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Wichtigkeit der Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation Exam
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Avaya 6201-1 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Anrufweiterleitung und Vektorisierung | 20% | - Fähigkeitsstufen und Weiterleitungsstrategien - Anrufbehandlung und Warteschlangenlogik - Vektorprogrammierung und VDN-Konfiguration |
| Wartung und Fehlerbehebung | 15% | - Diagnosetools und Protokollanalyse - Sicherung, Wiederherstellung und Systemzustand - Häufige Probleme bei der Implementierung und deren Lösungen |
| Grundlagen des Avaya Call Management System (CMS) | 20% | - Systemverwaltung und Datenerfassung - Installation und Konfiguration - Architektur und Komponenten des CMS |
| Avaya Aura Communication Manager | 25% | - Integration mit dem CMS - Konfiguration von ACD und EAS - Plattformarchitektur und Lizenzierung |
| Berichtswesen und Leistungsmanagement | 20% | - Kennzahlen zu Mitarbeitern, Gruppen und Servicegrad - Datenprüfung und -validierung - Echtzeit- und Verlaufsberichte |
Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 6201-1 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
A company is migrating from R14 CMS with 3 ACDs to R16.1 CMS. They are not using ACD2 any more, so they are not planning to migrate it. Instead they want current ACD3 to be ACD2 on the new system.
How can they achieve this?
A. They need to involve Avaya Professional Services, as this can not be done with standard migration procedure.
B. They need to set the ACD they want to migrate, to the ACD spare on the new system on the CMS migration form.
C. They need to backup only the two ACDs they want to migrate. The migration procedure on the new system will place them automatically.
D. They need to save each ACD to separate tapes and migrate them one by one to the appropriate ACD spaces.
Frage #2
A customer has 3 ACDs on CMS. ACD1 is in the Eastern time zone; ACD2 is the central time zone, and ACD3 is the Pacific Time zone. The Master clack is in the Central time zone. The users look at a historical daily report for ACD3 and the total calls are less than the interval totals for the same skill and date.
Which statement describes why they do not match?
A. The nightly archiver far ACD3 ran before the day ended and only archived part of the day.
B. The nightly backup was in contention far the nightly archiver for ACD3.
C. The nightly archivers far ACD1 and ACD2 have not complete yet.
D. The nightly archiver for ACD3 failed to run successfully.
Frage #3
CMS Supervisor user forgot their password.
What must he do to reset a password in CMS?
A. Log in as root and execute the password command for that user.
B. Log in as a CMS administrative user and execute the paaswd command for that user.
C. Write permission to the System Setup feature and write permission to UNIX.
D. Perform a manual login from CMS Supervisor and execute the passwd command for that user.
Frage #4
Which two statements describe why CMS and BCMS reports reflect different data?
(Choose two)
A. BCMS receives data internally and stores data in a volatile switch memory.
B. BCMS is interval based and CMS is call based.
C. CMS resides on an external server and stores data on a hard disk, and-has much larger capacities and reporting capabilities.
D. Repeated use of vu-stats buttons will decrease the level of information in the BCMS internal data.
Frage #5
Which two Communication Manager features does the VAL circuit pack support? (Choose two.)
A. Voice over IP
B. Local Announcements
C. Music-on-hold
D. Integrated Announcements
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: D | Frage #2 Antwort: A | Frage #3 Antwort: A | Frage #4 Antwort: B,C | Frage #5 Antwort: C,D |
Gluck -
Ich habe heute die 6201-1 Prüfung mit hohen Noten bestanden, nachdem ich ihr neusetes Studienmaterial aus ExamFragen gelernt hatte. Es ist sehr nützlich. Dringend empfehlen!